Telemedicina não funciona

Question

Entrei em contato com a telemedicina da Porto hoje (06/04) por volta das 11 horas, relatando alguns sintomas. Fui atendida pelo enfermeiro que informou que o médico entraria em contato. Estou esperando até agora (são 22:12). Nesse meio tempo agendei uma consulta pelo app da Porto para 20:30. Também não fui atendida até agora. Poderia ser uma otima ferramenta para evitar idas ao PS, mas não funciona.

Accepted Answer

Olá Priscila, bom dia!
Esperamos que esteja bem.
Primeiramente gostaríamos de agradecer o seu contato e apontamento, pois assim, podemos aprimorar a qualidade na prestação de nossos serviços.

Em resposta a sua manifestação, considerando os fatos ocorridos e relatados em, informamos que compreendemos a insatisfação apresentada e, sendo assim, cumpre-nos comunicar que encaminhamos o assunto ao departamento responsável para apuração visando a não ocorrência de novos episódios semelhantes.
Os mesmos foram notificados quanto ao ocorrido e seguiremos monitorando os atendimentos e conduta.

A equipe da área médica nos relatou entrou em contato com você e se encontrava no pronto atendimento presencial.

A Porto lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes mantendo o compromisso de buscar constante evolução.

Estamos sempre à disposição para atendê-lo em todos os canais de atendimento.
Já conhece todos os canais?
Você pode nos contatar em qualquer um deles:

Site: https://*******
Central 24h: **************
WhatsApp da Porto:*******
SAC: ******* ******* ******* - Atendimento 24h
https://*******
https://*******
https://*******
https://*******
https://*******
https://*******

Abraços,
Equipe Porto Saúde

Telemedicina não funciona

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor