Telemedicina Porto Seguro

Olá Rodrigo, boa tarde!

Esperamos que esteja bem.

Informamos que o seu caso foi submetido a uma criteriosa avaliação técnica da nossa área médica.

Após a revisão do prontuário e da conduta adotada, constatou-se que a prescrição emitida encontra-se totalmente compatível com o quadro clínico apresentado, não havendo indicação de medicações que representem risco ou potencial prejuízo à sua saúde.

A conduta técnica seguiu os protocolos clínicos previstos para os sintomas relatados.

Registramos tentativas de contato telefônico com você para prestar esses esclarecimentos de forma direta, contudo, não obtivemos êxito nas chamadas.

Paralelamente, a profissional responsável pelo atendimento foi devidamente acionada e orientada quanto aos aspectos de percepção de qualidade assistencial e comunicação.

Esta medida foi tomada em caráter preventivo, visando o aprimoramento contínuo dos nossos processos e da jornada do paciente.

Ressaltamos que a Porto Saúde investe constantemente em treinamentos para que o acolhimento em nossos canais digitais seja sempre humano e resolutivo.

Permanecemos à sua inteira disposição para qualquer suporte adicional.

Permanecemos à disposição em todos os nossos canais oficiais de atendimento, sempre que precisar.

Já conhece todos os canais?
Você pode nos contatar em qualquer um deles:
🌐 www.portoseguro.com.br
📞 Central 24h: 3366-3003
💬 WhatsApp: (11) 3003-9303
📢 SAC 24h: 0800 727 2762

Abraços,

Equipe Porto Saúde. 💙💙

Prezados, boa tarde .

Primeiro, não recebi nenhuma ligação !

Segundo a resposta da empresa uma medica que te atende com pressa, não faz perguntas para entender o mínimo da situação e ainda não quer perder 3 minutos para orientar um paciente é normal ?

Postem a gravação da ligação !

Triste saber que a Empresa Porto Seguro esta de acordo com o péssimo atendimento prestado pela medica em questão .

Olá Rodrigo, bom dia!

Esperamos que esteja bem.

Recebemos seu relato e compreendemos seu posicionamento quanto ao atendimento mencionado. A Porto Saúde preza pela qualidade e pelo acolhimento em seus serviços e, por isso, seu feedback é fundamental para nossa avaliação interna.

Gostaríamos de informar que a nossa equipe médica permanece empenhada em falar diretamente com você para acolher os seus pontos, entender os detalhes do ocorrido e prestar os devidos esclarecimentos.

Entretanto, verificamos em nossos registros que foram realizadas novas tentativas de contato telefônico, mas, infelizmente, não obtivemos sucesso até o momento (seja por não atendimento ou encaminhamento para a caixa de mensagens).

Para que possamos dar continuidade à tratativa e analisar o atendimento mencionado, pedimos a gentileza de nos confirmar, através desta mensagem, qual o melhor horário e número para contato, ou se houve alguma alteração no telefone informado anteriormente.

Reforçamos que o nosso objetivo é garantir que você receba a atenção e o suporte necessários.

Permanecemos à disposição em todos os nossos canais oficiais de atendimento, sempre que precisar.

Já conhece todos os canais?
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📞 Central 24h: 3366-3003
💬 WhatsApp: (11) 3003-9303
📢 SAC 24h: 0800 727 2762

Abraços,

Equipe Porto Saúde. 💙💙