Péssimo Serviço e Descaso da Direção

Contratamos bancadas de porcelanato com a Portoro. O atendimento foi excelente para a venda.

O atraso na entrega, não foi um problema para nós.

Porém a falta de qualificação da equipe de instalação é inacreditável. A própria Portoro recomendou fortemente que os gabinetes de fórmica, encomendados sob medida de uma empresa especializada (Florense) foram instalados antes da colocação das bancadas. Fizemos o recomendado, porém, para nossa surpresa, a equipe da Portoro fez a colocação das bancadas sem o menor cuidado com os gabinetes novos recém-instalados, nem mesmo uma proteção básica dos móveis. As gavetas novas transformaram-se em caçamba de entulhos, os móveis foram riscados, os trilhos das gavetas danificados. Em contato com a vendedora (Júlia), fomos orientados a encaminhar o caso à diretoria (Eduardo), o que foi feito formalmente por e-mail há uma semana. Sequer recebemos uma mera resposta, um descaso total. Claramente não há coordenação que preze pela qualidade dos serviços tampouco a diretoria se importa com os clientes após receber o pagamento.

RECOMENDO FORTEMENTE QUE NÃO COMPREM NESTA LOJA, PAGUEI UM PREÇO ACIMA DO MERCADO, TIVE PREJUÍZO PELOS DANOS CAUSADOS EM MÓVEIS NOVOS PELO SERVIÇO AMADOR DA PORTORO E NENHUMA RESPONSABILIDADE DA DIREÇÃO.