O que aconteceu
Fiz um cadastro na Plataforma UnoBet.io hoje e depois de um ganho solicitei o saque, quando solicitei o saque estava descrito que em 5 minutos já estaria na conta. Já se passaram horas e nada.
A conta está em aguardando aprovação!
Li o termo do site e lá diz que o saque é feito após verificação de KYC, porém o site não tem nenhuma opção em Meu Perfil para tal procedimento.
O suporte também não abre para falar com algum atendente.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
POSEIDONPAY GATEWAY LTDA respondeu
15/08/2026 às 16:00
Olá,
Lamentamos o transtorno e entendemos a preocupação em relação ao atraso no saque e à indisponibilidade da opção de verificação KYC.
Nossa equipe está analisando a situação para identificar a causa e realizar as devidas providências. A verificação KYC é um procedimento importante para a segurança das operações e para garantir a conformidade cadastral.
Assim que tivermos uma atualização concreta sobre a liberação da verificação e o processamento do saque, o cliente será devidamente informado.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, segurança e atendimento aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Igor Sad
CEO PoseidonPay Gateway Ltda.
Contato oficial: (21) 97158-0124
Consumidor respondeu
19/08/2026 às 11:47
Empresa entrou em contato, porém enviei o comprovante de depósito e o contato da empresa disse que o comprovante não serve porque não aparece um código que precisa, todavia o comprovante de pagamento no nome da empresa só aparece o valor e cnpj não aparece código da plataforma isso é da própria plataforma tem que fornecer.POSEIDONPAY GATEWAY LTDA respondeu
19/08/2026 às 11:51
Após verificarmos cuidadosamente a situação, identificamos que o comprovante apresentado não corresponde a uma transação realizada pela PoseidonPay.
Também constatamos que a plataforma de cassino mencionada não possui vínculo ou operação dentro da PoseidonPay. Portanto, não há registro dessa transação em nosso sistema.
Recomendamos que a pessoa entre em contato diretamente com a plataforma responsável pela operação e apresente os documentos originais para análise.
A PoseidonPay preza pela transparência e pela segurança de todas as operações.