Positano Design

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Santos - SP

24/10/2017 às 09:59

ID: 29795087

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei duas peças da bacia sanitária para caixa acoplada, modelo axis - Deca (P.*******.17), na cor branca, através da loja virtual da Positano Design, no dia 06/10/17 - Pedido *******, pois segundo informação contida no site o prazo para entrega seria de 3 dias úteis, ao passo que nas demais lojas virtuais concorrentes não encontrei prazo para entrega do mesmo produto inferior a 25 dias úteis. E como tinha pressa acreditei no prazo informado e comprei. Contudo, me senti enganada e prejudicada, pois a compra foi efetuada e até a presente data não recebi a mercadoria. Estou mantendo contato com a loja e sempre recebo uma desculpa diferente, e sempre fica para a próxima semana. Isto é uma falta de respeito com o consumidor, é deslealdade comercial. Minha obra está parada, eu tenho prazo para mudar e estou a mercê de uma loja que vende produto que não tem no estoque e não cumpre o prazo prometido para entrega em flagrante desrespeito ao consumidor. Quero minha mercadoria conforme o prometido, sob pena de serem tomadas as medidas legais cabíveis com base no Código de Defesa do Consumidor. Caso não receba a mercadoria esta semana, farei uma reclamação formal à Deca que tem a loja como revendedor exclusivo e certamente ao não cumprir prazos esta loja está manchando também a reputação da Deca que imagino, deve selecionar o seus revendedores exclusivos.