O que aconteceu
Comprei uma válvula solenoide do sandero stepway 2019 1.6 16v na loja de Curitiba e com uma taxa me entregaram em araucaria porém foi instalado a peça no meu carro porém o problema permaneceu,pesquisei sobre a peça que me mandaram e ela não é compatível com o motor do carro, devido a pressa que tinha em arrumar o carro que meu de serviço tive que comprar outra em outro lugar, falei sobre isso com o vendedor porém ele falou que poderia fazer o estorno ou troca por outra mercadoria mas eu teria que ir levar a peça pessoalmente na loja pro gerente fazer vistoria da peça, mas pra me vender eles entregam por quê eu tenho que ir pessoalmente na loja?
E eu tinha mandado uma foto como referência da peça que eu precisava
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4Interações da reclamação
Positiva Auto Peças respondeu
08/06/2026 às 09:06
Prezado Cleverson,
Lamentamos pelo ocorrido, e reconhecemos que essa situação pode ter causado transtornos.
Isso não corresponde ao atendimento que buscamos oferecer.
Em contato com o Gerente da Loja de Curitiba, o mesmo informou que o fato foi resolvido de maneira amigável.
Sua satisfação é muito importante para nós, e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Agradecemos pela compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Positiva Auto Peças