O que aconteceu
Sou cliente frequente da Positivo Casa Inteligente e já adquiri diversos produtos da marca, entre eles duas câmeras de segurança.
A primeira, uma Smart Câmera Bot Wi-Fi 360 2 Geração, comprada em 19/12/2023, apresentou defeito e foi reembolsada pela Amazon. Com esse valor, comprei em 20/03/2025 a Smart Câmera Wi-Fi Positivo Casa Inteligente, 1080p Full HD, que agora também apresenta defeito: a imagem está distorcida, conforme registro em anexo.
É a segunda vez que um produto similar da mesma marca apresenta problema. Embora o prazo de garantia de 1 ano já tenha passado, solicito o envio de outro produto similar, ainda que de valor mais baixo e mais simples.
Segue em anexo a nota fiscal da compra.