O que aconteceu
Estou extremamente insatisfeita com a situação e com a falta de solução por parte da Posthaus,sempre comprei e nunca tive esse problema.
Tenho vários pedidos diferentes que foram transportados pela transportadora MLX EXPRESS,e que um dos pedidos,era pra ser entregue dia 23/10/26 o outro pedido a ser entregue seria 30/10/26 e o outro pedido dia 03/11/26. Não recebi nenhum deles e lá no site consta no sistema que foi entregue dia 31/10/26. Porém não recebi nenhum deles.
Além de não ter recebido as encomendas,não consta o nome de quem teria recebido,nem foi apresentado qualquer comprovante de entrega.
Já entrei em contato com a empresa,mas a única resposta que recebo é que preciso aguardar. Considero isso um absurdo,pois não posso ser responsabilizada por uma entrega que não foi realizada corretamente.Ressalto que, conforme o artigo 14 do Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor responde pelos danos causados por falhas na prestação do serviço. Além disso, o artigo 35 garante ao consumidor alternativas quando a oferta não é cumprida.
Diante disso, EXIJO:
Investigação imediata de todos os pedidos junto à MLX Express.
Apresentação dos comprovantes individuais de entrega, com identificação de quem recebeu.Localização e entrega dos meus produtos ou, caso não sejam localizados, o reembolso integral dos valores pagos.
Não aceito respostas automáticas ou simplesmente mais pedidos de espera. Quero uma solução concreta e urgente.
Aguardo posicionamento e resolução do problema.