CUIDADO
Em réplica
Jacareí - SP
29/04/2025 às 19:30
ID: 215921571
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu não renovei o seguro e cancelei, após serem feitas ainda diversas propostas em números diferentes pela seguradora, não aceitei nenhuma e fechei com outra empresa, porém desde de a data eles estão cobrando o valor da apólice e hoje fui notificado que ainda está ativa, exijo meu dinheiro de volta, e pra ajudar ainda não resolvem por wats app, me passaram um telefone da capital que fiquei por 10 minutos na linha e ninguém me atendeu !!!
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Resposta da empresa
30/04/2025 às 11:42
Bom dia Sr. Lucas ,
Bom dia Equipe do Reclamante Aqui ,
Fizemos contato hoje pela manha com Sr. Lucas Melo Vitoretti da Rosa para entender melhor e solucionar a questão favoravelmente e o mais rapido possível.
Informamos a ele que até 05/05/******* daremos a resposta e a solução definitiva sobre o pedido de devolução ser devida ou nao.
Agradecemos desde ja a oportunidade de esclarecer e solucionar a reclamação.
Retornaremos em breve!
Grata - Ana Alves
Réplica da empresa
02/05/2025 às 12:08
Bom dia Sr. Lucas,
Bom dia Equipe do Reclame Aqui,
Assunto resolvido.
A Seguradora envolvida fez o cancelamento da apólice 82.*******13 de LUCAS MELO VITORETTI DA ROSA, desde o inicio de vigência, restituindo integralmente as parcelas recebidas pela Companhia até o presente momento, 5 parcelas que totalizaram a devolução de R$1.*******,51.
O cancelamento ja foi realizado em 01/05/******* .
O valor referente a restituição será repassado em até cinco dias úteis para a administradora, a fim de creditar na fatura do cliente.
Sr. Lucas ciente e de acordo.
Grata,
Ana Alves