Resolvido

Fiz uma contratação de seguro pelo APP da Porto Seguro e não consigo receber a apólice - A apólice foi terceirizada para a Potencia corretora

Potencia Seguros

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz a contratação online (no Aplicativo da Porto Seguro) de um seguro residencial o qual preciso apresentar para o proprietário do imóvel que alugo. Ao ligar para a Porto fiquei sabendo por eles que essa contratação foi tercerizada pela empresa Potencia Seguros - https://******* A Porto diz que eles tem que me enviar a apólice, eles dizem que é a porto, porém a cobrança já está sendo feita no meu cartão de crédito e não consigo estornar. Eu só preciso da apolice para apresentar ao proprietário do imóvel que alugo e não ser multada pelo atraso na securitização do imóvel.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Potencia Seguros respondeu

    04/07/2024 às 12:27

    Bom dia Sra Flavia!! Esperamos que esteja bem :)

    Normalmente quando a contratação é feita, envia-se automaticamente pelo sistema a apólice para o e-mail, deve ter ocorrido um erro sistêmico, pedimos desculpas pelo transtorno. Como em conversa com a Camila e Patrícia, já foi resolvido.

    Ressaltamos que a Potência Seguros está há mais de 48 anos no mercado e prezamos muito pelo bom atendimento e a segurança de nossos clientes, agora a sra já tem mais de um contato nosso, facilitando assim a comunicação. E queremos dizer também, que é um prazer recebe-la como nossa cliente.

    Grande abraço de toda equipe!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Responderam e resolveram o problema.