Aumento injustificado na mensalidade do seguro e mau atendimento ao cliente
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
18/11/2025 às 07:16
ID: 232176579
Tenho o seguro com a potência desde 2023 e nunca tive problemas com o serviço . Porém na minha mensalidade de 11/25 obtive um aumento injustificado e ao entrar em contato com a empresa fui informada de que é um rateio que sempre passam aos associados. A atende ( que diga-se de passagem me atendeu extremamente mal , conforme as imagens ) disse que o reajuste é sim repassado e não soube explicar nada do que perguntei e ainda sim encerrou o contato .
Conforme consta no manual da potência , o reajuste deve ser PREVIAMENTE passado ao beneficiário, o que não foi passado em nenhum momento , burlando assim a lei do consumidor . E o reajuste deve ser feito no aniversário do contrato pelo índice de IGPM , coisa que também não está sendo feita , pois como podemos observar nas imagens meu contrato foi feito em .
Sem contar que esse ano já sofri um reajuste em 04/25 que não condiz com o índice de igpm aplicado !!! O índice foi de 3,51% e repassaram um valor maior !