Demora na execução do reparo, falta de retorno e problemas com carro reserva e veículo de terceiro
Não respondida
Fortaleza - CE
16/01/2026 às 16:49
ID: 237921619
Estamos com problemas recorrentes com a POTENCIA TRUCK, indiciou e direcionou a execução do reparo para a oficina em Fortaleza chamada NAATCAR e o veículo de placa ***** que foi deixado na referida oficina no dia 04/12/25 não foi entregue ainda! Em contato com a NAATCAR, a mesma informa que toda tratativa de retorno sobre o serviço deve ser conduzida pela própria POTENCIA TRUCK, porém desde o dia 12/01/2026 estamos tentando retorno por e-mail com a empresa de proteção veicular sobre a data de conclusão do serviço e não dão nenhum retorno sobre a data de conclusão! Ademais, foi solicitado o carro reserva de 15 dias e não disponibilizaram, informaram que iriam pagar o valor de 1.650,00 referente à este carro reserva e não pagaram o valor. Por seguinte tivemos problemas também com o veículo do terceiro que além de aguardar 15 dias ÚTEIS para análise de fotos e documentos para posterior liberação de orçamento e posterior execução do serviço (que também foi direcionado e executado pela NAATCAR) onde passou mais de 20 dias só na oficina e entregaram o veículo sem lâmpada do pisca alerta, com peças plásticas reparadas e deformadas, parafusos originais trocados, paralama reparado e deformado, entre outros itens e relatados em vídeo e fotos.