O que aconteceu
Realizei a compra de um veículo Leapmotor C10 REEV na concessionária Leapmotor Niterói. No momento da negociação, informei claramente que não possuía mais o carregador do veículo, deixando essa situação esclarecida desde o início.
Entretanto, para minha surpresa, aproximadamente dois meses após a compra, comecei a receber cobranças referentes ao carregador. O que mais me desagradou, porém, foi a maneira como a situação foi conduzida pelo representante da empresa, que chegou a dizer que, caso eu não resolvesse a questão, procuraria outras formas de conseguir o carregador.
Considero essa abordagem extremamente inadequada e intimidatória, principalmente porque eu já havia informado a situação no momento da compra.
Diante dessa pressão, acabei comprando outro carregador para encerrar o problema, mas fiquei profundamente insatisfeito com a maneira como fui tratado.
Entendo que qualquer pendência comercial deve ser tratada com transparência, respeito e profissionalismo, e não por meio de cobranças tardias acompanhadas de declarações que o cliente pode interpretar como ameaçadoras.
O que questiono não é apenas a questão financeira, mas principalmente a postura adotada pela concessionária e a falta de uma condução adequada do atendimento.
Diante disso, solicito:
1. Um posicionamento formal da Leapmotor Niterói sobre o ocorrido.
2. Uma explicação sobre a cobrança realizada aproximadamente dois meses após a compra, considerando que a situação do carregador havia sido informada previamente.
3. Uma avaliação sobre a conduta do representante durante o atendimento.
4. Uma solução para o prejuízo financeiro que tive ao precisar comprar outro carregador.
Realizei a compra esperando um relacionamento comercial pautado pela confiança e pelo respeito. Infelizmente, essa experiência deixou uma impressão muito negativa.
Espero que a empresa trate o caso com seriedade e apresente uma resposta concreta para solucionar essa situação.