Respondida

Contratei seguro residencial e o prestador quis cobrar taxa extra

PotSeg Corretora de Seguros

cidade: Governador Valadares

O que aconteceu

Contratei um seguro para serviços residenciais na HDI seguros e no dia 06/10/26 requisitei um serviço, passei todos os dados no pedido, agendei a data,mas quando o prestador de serviço chegou, quis cobrar uma taxa a mais falando que o preço era outro sendo que em momento algum durante o agendamento foi falado que teria taxa extra. Achei desonesto da parte da seguradora.

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Interações da reclamação

  1. PotSeg Corretora de Seguros respondeu

    30/10/2026 às 14:02

    Olá, Guilherme! Esperamos que essa mensagem o encontre bem.

    Conforme nosso contato, entramos em contato para entender melhor o ocorrido e verificar as informações relacionadas à sua solicitação.

    Durante nossa consulta, não localizamos uma apólice em seu nome junto à HDI vinculada à nossa corretora, PotSeg. Dessa forma, acreditamos que a reclamação possa ter sido direcionada à empresa equivocadamente, considerando que não identificamos vínculo com a contratação mencionada.

    Conforme conversamos, orientamos que entre em contato diretamente com a HDI Seguros ou com o corretor responsável pela contratação, para que possam verificar a situação e prestar os devidos esclarecimentos sobre a cobrança adicional.

    Reforçamos que permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.

    Agradecemos pela atenção e desejamos que tudo seja solucionado da melhor maneira possível!

    Atenciosamente,

    Equipe PotSeg Corretora de Seguros