Erro na emissão da apólice de seguro Carta Verde e recusa de cancelamento

Bom dia, João!

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pela experiência que você teve. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos segurados e entendemos a sua insatisfação.

Ontem, no período da tarde, e novamente nesta manhã, seu caso foi direcionado à gestão responsável para que possamos atuar junto à seguradora com a maior brevidade possível. Nosso objetivo é garantir que o caso seja devidamente analisado, que todas as suas dúvidas sejam esclarecidas e que eventuais informações ou comunicações equivocadas sejam corrigidas da melhor maneira possível.

Nossa equipe permanece à disposição para acompanhá-lo durante todo o processo e, caso considere necessário, podemos também entrar em contato por telefone para esclarecer suas dúvidas e mantê-lo informado sobre o andamento da tratativa.

Esperamos conseguir solucionar a situação da melhor forma possível e recuperar a sua confiança em nosso atendimento.

Ao final da tratativa, se possível, pedimos também que avalie o atendimento prestado por nossa equipe aqui na plataforma. Sua avaliação é muito importante para nós e nos ajuda a aprimorar continuamente a experiência dos nossos clientes.

Atenciosamente,

Equipe PotSeg Corretora de Seguros