Seguro não emitido e falta de suporte após contratação

Prezado, Gerson.

Esperamos que esteja bem.

Antes de tudo, gostaríamos de pedir nossas sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência que você teve em nosso atendimento.

Após verificarmos internamente o ocorrido, identificamos que houve um desencontro de informações em razão do início do período de férias de uma de nossas corretoras, o que acabou impactando a comunicação do seu atendimento. Reconhecemos essa falha e já estamos revisando nossos processos internos para que situações como essa não voltem a acontecer, pois esse não é o padrão de qualidade e atenção que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Informamos também que a equipe atualmente responsável pelo seu atendimento já localizou seu cadastro e entrou em contato para dar continuidade ao seu caso, buscando a melhor solução com a maior agilidade possível. Além disso, nossa gestora está acompanhando a situação de perto e permanece à inteira disposição para prestar todo o suporte necessário.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu feedback é muito importante e nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria, para que possamos oferecer um atendimento cada vez mais eficiente, seguro e alinhado às expectativas de nossos segurados.

Após a conclusão do seu atendimento, ficaremos muito gratos se puder avaliar nossa resposta na plataforma.

Atenciosamente,
PotEquipe.

Não adianta depois de deixar um funcionário despreparado sem me dar uma solução, sem atender meus telefones e msgm e a mesma que saiu de ferias mentiu e passou informações q não existiam . Agora já perdi uma semana de trabalho por conta de não estar com meu carro segurado