O que aconteceu
Contratei um empréstimo e estou extremamente insatisfeita com a falta de suporte e transparência no atendimento.
A pessoa responsável por intermediar meu empréstimo me prometeu determinadas condições, porém, após a contratação, identifiquei informações no contrato que não correspondiam ao que havia sido combinado. Ao questioná-la sobre essa divergência e tentar esclarecer a situação, ela simplesmente parou de me responder e, posteriormente, desativou o WhatsApp pelo qual mantínhamos contato.
Desde então, não consigo mais falar com essa pessoa e tampouco consigo atendimento por nenhum outro canal da empresa. Estou completamente sem suporte, mesmo sendo cliente e tendo um contrato ativo com a instituição.
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4Interações da reclamação
Poupacred respondeu
29/10/2026 às 08:55
Olá Juliana Alves de Morais Vega Martinez.
Após análise do caso, entramos em contato via WhatsApp e prestamos os devidos esclarecimentos sobre a situação apresentada.
Informamos que, após as verificações realizadas, não foram identificadas inconsistências. As informações pertinentes foram devidamente repassadas à cliente, visando esclarecer os pontos levantados.
Se precisar de qualquer suporte ou quiser confirmar alguma informação, estamos à disposição nos nossos contatos.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: 18 3344-6659