Não respondida

Péssima qualidade em serviço e atendimento.

Pousada Elshadday

cidade: Itabuna

O que aconteceu

Minha péssima experiência vivida com minha família em um 1 dia de estada 07/12/******* na Pousada Elshadai, Penha-SC. Primeiro, a pousada não oferece café da manhã (já descrito no site) , porém pagando pelo café da manhã na padaria da esquina, acaba que saindo mais caro do que escolher uma outra pousada com uma estrutura melhor e com café da manhã incluso, que por sinal a cidade da Penha-SC têm várias outras boas opções para se hospedar e também próximo do Beto Carrero, pois a mesma não fica tão perto assim, como informado no site da compra, evitando assim mais gasto com transporte, principalmente as que têm na Av. Principal, andamos muito para chegar até o parque. Segundo, o atendimento na recepção foi de péssima qualidade, tinha um Sr do cabelo grisalho (um dos proprietários) que foi super mal educado, grosseiro e incompreensível com minha situação , pois tinha um voo para 14:30, a pousada estava vazia, vazia e ainda assim o mesmo queria que eu pagasse uma outra diária por 2h, sendo que checkout na pousada é às 11h , depois de tanta negociação, paguei à proprietária 50 reais para praticamente tomar um banho e ir para o aeroporto às 13h,pois tinha ido à praia , detalhe , estava eu , minha esposa e minha filha de 7 anos , um transtorno desnecessário e total falta de empatia até mesmo por parte dos proprietários que se dizia evangélicos , mas com nenhuma sensibilidade, carisma e a noção do verdadeiro amor de Cristo , como manda os ensinamentos bíblicos. Terceiro lugar , fiquei em um apartamento na parte superior , porém o Wi-Fi não funcionava , à noite tinha um sensor de presença da lâmpada do corredor que qualquer espirro ou movimento ao dormir dentro do quarto ela ligava a luz e consequentemente iluminava o quarto, sem falar do barulho à noite toda de carros passando pela rua, afetando assim a qualidade do sono. Quatro, a pousada têm vários avisos, proibições , restrições , desde da recepção, garagem , cozinha , corredor , quarto , banheiro e por aí vai, ao meu ver desnecessário, sendo que poderia simplificar em apenas um card no quarto. Da a sensação que você não está hospedado para um momento de descanso , lazer, paz , porém em um quartel; eu diria que quase um regimento militar mesmo e olha que passamos a maior parte do tempo fora , utilizando a pousada apenas para tomar banho e dormir. Por fim, por todas as coisas acima citadas e pelo tratamento o qual recebemos principalmente por parte os donos, os quais deveria ter a noção que somos clientes e consequentemente estamos pagando por um serviço , que deveria no mínimo oferecer harmonia e o bom atendimento. Sendo assim, não recomendo e não retornaria a está pousada mais nunca em minha vida . Infelizmente por conta de não ter pesquisado afinco e com calma , acabei comprando um péssimo serviço .