Reserva indisponível e estorno não realizado após cancelamento

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Bebedouro - SP

12/05/2026 às 20:50

ID: 248474447

Fiz uma reserva junto com amigos assim que conclui minha reserva o deles ficou indisponível alegando que n a havia mais quartos , com isso como peguei reembolsável total e compras online tem 7 dias de direito de arrependimento , imediatamente solicitei o cancelamento da reserva e estorno , já faz 1 semana, eles falaram q cancelou mas nada do comprovante de estorno do cartão e também no meu cartão consta cobrando , liguei várias vezes em alguns momentos parece que tiram o telefone do gancho ou desligam , achei muita falta de respeito pois é tão simples cancelar uma venda no cartão de crédito , expliquei que já q n havia mais quartos preciso do limite para um novo aluguel que dê para todos irem , gostaria de uma resolução .

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Resposta da empresa

08/06/2026 às 17:03

Boa tarde, Valquiria.
O cancelamento da compra foi enviado por e-mail no dia 17/05/26. Qualquer dúvida, estamos à disposição.