Pousada Terra Verde Mauá

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Rio de Janeiro - RJ

10/12/2025 às 19:52

ID: 234375953

Fiz minha reserva na Pousada Terra Verde Mauá via Booking.com no dia 07/12/2025, onde a pousada estava bem avaliada (Confirmação: *****). Após visualizar as avaliações mais recentes do site do Google, com muitas delas negativas, optei por efetuar o cancelamento no mesmo dia.
No próprio e-mail enviado após a reserva foi citado o CDC artigo 49 "direito de arrependimento, que permite ao consumidor desistir de uma compra feita fora do estabelecimento comercial (como pela internet, telefone ou a domicílio) em até 7 dias após a assinatura do contrato ou o recebimento do produto/serviço".
Fui debitado via cartão de crédito no valor integral do serviço também no mesmo dia do cancelamento.
Entrei em contato com a pousada para saber sobre reembolso, mas desde então não obtenho nenhuma resposta. Entro em contato pelo número indicado no site do Booking.com (*****) e sempre sou direcionado para a caixa postal. Abri um chamado via central de ajuda do Booking.com e continuo sem resposta.
Gostaria de saber quando terei meu reembolso!