O que aconteceu
Fiz uma reserva de quarto duplo para o período de 30/7 a 3/8, pelo Booking, para a Pousada Vila do Porto, em Paraty. Recebi um e-mail confirmando a reserva na mesma hora. No dia seguinte recebi um mensagem , dizendo que o meu cartão estava inválido e que se não alterasse os dados, cancelariam minha reserva em 24h. Prontamente digitei os dados, prestando atenção para não cometer nenhum erro e enviei. Mas infelizmente isso se repetiu por três vezes. Inclusive troquei de cartão. Como as mensagens continuavam, entrei em contato com a operadora do cartão que me informou que estava tudo ok com meu ele. A partir desse momento, tentei entrar em contato com a pousada para ver como poderia resolver esse problema, mas infelizmente não obtive resposta nem por email, nem por ligação telefônica, nem por mensagem de WhatsApp. Liguei então para o Booking e lá me informaram que a pousada estava tentando cancelar a minha reserva. Pouco tempo depois, a pousada me enviou mensagem pelo WhatsApp dizendo que teria que cancelar a minha reserva porque houve um "OverBooking" por conta da divulgação da data da FLIP. É no mínimo muito estranha essa situação.. aceitaram o meu pedido por uma valor "mais baixo" e logo que descobriram que a FLIP seria nesse período cancelaram a minha reserva. Perdi muito tempo tentando resolver, quando na verdade a pousada queria mesmo era forçar o cancelamento. Fiquei indignada!