Quarto em Hotel com barata, sem frigobar e secador, além de problemas com cancelamento e atendimento.

fiz uma reserva para 3 noites, antes da data permitida para cancelamento precisei mudar para apenas 2 dias e disseram que era possível o cancelamento mas não a alteração. Ok, mantive as 3 noites para não correr o risco de perde a reserva. Diferente do que anunciavam o quarto não tinha secador de cabelo nem frigobar, a única coisa que encontrei foi uma barata no banheiro. quando notifiquei as faltas disseram que não sabiam o que tinha acontecido e que isto deveria constar no quarto!!!!!

E dai??