O que aconteceu
Foi contratado um serviço de hospedagem na pousada para comemoração de aniversário, uma viagem planejada com antecedência, porem em cima da hora nosso voou foi cancelado pela empresa gol, logo não conseguimos reprogramar a viagem pois em cima da hora a passagem estava custando o triplo do valor, sendo assim, entrei em contato com a pousada e informei o ocorrido, pedi um prazo para reprogramar a viagem ou reembolso do valor pago, eles me cobraram multa de 50% do valor pago para cancelar, então o que me restou foi solicitar uma nova data, porém o prazo para remarcar a viagem está inviável pois minha esposa está grávida, passando por uma gravidez de risco e não podemos fazer essa viagem no momento, gostaria de solicitar o reembolso ou reprogramar a viagem para o próximo ano ( ******* )