Compra com entrega expressa atrasada, itens faltantes e dificuldade de devolução de móveis danificados.
Respondida
Barueri - SP
22/06/2026 às 16:41
ID: 252058005
Fiz uma compra nesta empresa Powerstill no dia 31/05 na modalidade express onde informava que a entrega seria feita em dias (2) dias úteis e paguei um frete mais caro por essa entrega express.
Dps de muitas reclamações e solitacão de cancelamento por falta de atualização ,recebi o pacote semana passada no dia 16/06 porém com itens faltante !! Em contato com a empresa que sempre retorna com a resposta de aguardar a atualização ele não não conseguem me dar um prazo para entrega !! Solicitei novamente o cancelamento e a resposta que tive que não posso pq os produtos já foram despachados e que assim que eu receber posso fazer a devolução !! Mas como vou fazer a DEVOLUÇÃO se não recebo o que pague à vista no PIX.
Vou ver meus direitos pq sinto que fui enganado por essa empresa , tanto pelo prazo de recebimento quanto a logística de devolução !!
Fora que meu móveis estão na chuva estragando !!
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 15:47
Olá Jefferson,
Aqui é Camila e vou lhe ajudar!
amentamos sinceramente pelos transtornos causados e entendemos sua insatisfação com a experiência.
Verificamos que sua solicitação foi acompanhada por nossa Central de Atendimento, onde foram prestados todos os esclarecimentos sobre o andamento do pedido. Durante o processo, os Correios informaram que uma das tentativas de entrega não foi concluída com sucesso, motivo pelo qual foi registrada uma ocorrência para acompanhamento e regularização da entrega.
Ao consultarmos o rastreamento, constatamos que o pedido foi entregue com sucesso no dia 24/06/2026, às 14h26.
Pedimos desculpas pelos atrasos e pelos inconvenientes enfrentados. Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos logísticos e evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Aproveito para deixar nosso contato exclusivo para mensagens de WhatsApp: 48 8814-5773
É importante lembrar que a avaliação desta manifestação só deve ser feita após receber nossa resposta final. Assim, evitamos o encerramento automático deste atendimento.