Respondida

Devolução realizada, mas estorno não efetuado e sem retorno do atendimento.

POWERSTILL

cidade: GUARULHOS

O que aconteceu

Efetuei a devolução do produto dentro dentro do prazo estipulado utilizando o código de barras enviado. Porém, não fizeram o estorno. Estou ligando, enviando mensagens, mandando e-mail, mas, ninguém, absolutamente ninguém responde

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Interações da reclamação

  1. POWERSTILL respondeu

    21/07/2026 às 11:48

    Olá EF INDUSTRIA E COMERCIO LTDA,

    Aqui é Camila e vou lhe ajudar!

    Lamentamos a insatisfação e entendemos sua preocupação em relação ao estorno.

    Consultamos o sistema e identificamos que houve um retorno ontem referente ao seu atendimento junto à nossa Central. Pedimos, por gentileza, que aguarde o andamento da solicitação e os prazos necessários para análise e conclusão do processo.

    Ressaltamos que nosso horário de atendimento é:

    Segunda a sexta-feira: das 09h30 às 17h00

    Sábados, domingos e feriados: fechado

    Por esse motivo, mensagens encaminhadas fora do horário de atendimento podem não ter retorno imediato. Nossa equipe segue acompanhando as solicitações dentro do período de funcionamento.

    Aproveito para deixar nosso contato exclusivo para mensagens de WhatsApp: 48 8814-5773

    É importante lembrar que a avaliação desta manifestação só deve ser feita após receber nossa resposta final. Assim, evitamos o encerramento automático deste atendimento.