Devolução realizada, mas estorno não efetuado e sem retorno do atendimento.
Respondida
GUARULHOS - SP
20/07/2026 às 11:34
ID: 254338685
Efetuei a devolução do produto dentro dentro do prazo estipulado utilizando o código de barras enviado. Porém, não fizeram o estorno. Estou ligando, enviando mensagens, mandando e-mail, mas, ninguém, absolutamente ninguém responde
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 11:48
Olá EF INDUSTRIA E COMERCIO LTDA,
Aqui é Camila e vou lhe ajudar!
Lamentamos a insatisfação e entendemos sua preocupação em relação ao estorno.
Consultamos o sistema e identificamos que houve um retorno ontem referente ao seu atendimento junto à nossa Central. Pedimos, por gentileza, que aguarde o andamento da solicitação e os prazos necessários para análise e conclusão do processo.
Ressaltamos que nosso horário de atendimento é:
Segunda a sexta-feira: das 09h30 às 17h00
Sábados, domingos e feriados: fechado
Por esse motivo, mensagens encaminhadas fora do horário de atendimento podem não ter retorno imediato. Nossa equipe segue acompanhando as solicitações dentro do período de funcionamento.
Aproveito para deixar nosso contato exclusivo para mensagens de WhatsApp: 48 8814-5773
É importante lembrar que a avaliação desta manifestação só deve ser feita após receber nossa resposta final. Assim, evitamos o encerramento automático deste atendimento.