Vende e não entrega.

Olá, Thaise!

Lamentamos saber que sua experiência com nosso serviço não atendeu às suas expectativas. A sua satisfação é nossa prioridade, e estamos sempre buscando soluções para melhorar tanto o seu atendimento quanto o nosso relacionamento.

Em nome da Mpozenato, pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno. Nosso time de SAC já está em contato para resolver sua situação com urgência. Prezamos pela qualidade dos nossos serviços e sua opinião é fundamental para continuarmos evoluindo.

Queremos garantir que a solução encontrada traga sua satisfação e confiança para continuar conosco. Sempre que precisar, estarei à disposição para oferecer um atendimento ágil e eficiente.

Se o seu problema já foi solucionado, ficaremos muito gratos por sua avaliação positiva! Caso ainda precise de ajuda, estou à disposição para auxiliá-la no que for necessário. Sua opinião é essencial para o aprimoramento do nosso atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Mpozenato

Ainda não sei se foi cancelado e nem quando irão devolver o que há foi pago

Olá boa tarde!

Conforme informado via mensagem do Mercado Livre precisamos que seja aberto uma reclamação para que possamos autorizar o estorno do pedido.
Assim que a reclamação for aberta autorizaremos o estorno.

Atenciosamente Naiara

Já usei todos os meios, todos os canais de reclamação das empresas, do Mercado livre, das transportadoras, já mandei print e continuam insistindo que eu abra nova reclamação.
Como no mercado livre consta que recebi a mercadoria, o que não é verdade, encerraram minha reclamação e não me dão assesso a outra reclamação....

Olá boa tarde,

a reclamação deve ser aberta no Mercado Livre para que o estorno possa ser realizado.
Estamos no aguardo de seu retorno através das mensagens para que possamos lhe orientar.