Cadastro desconhecido da PPRO Brasil no cartão de crédito Itaú
Resolvido
Vera Cruz - BA
15/09/2025 às 09:49
ID: 226907145
Acabei de receber uma ligação da Banco Itaú, do meu cartão de crédito, que dizia que havia um cadastro da ppro Brasil para compras futuras no meu cartão, eu não reconheço não fiz esse processo e não imagino como é que eles conseguiram utilizar o meu cartão de crédito para isso.
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 15:43
Olá, Evaldo,
A PPRO é uma plataforma de processamento de pagamentos que intermedia transações financeiras entre comerciantes e seus clientes.
Identificamos que o comerciante GenDigital, responsável pelos produtos Norton, Avast e AVG, realizou uma verificação do seu cartão com o objetivo de habilitar compras recorrentes de serviços de antivírus.
Se algum cadastro ou assinatura foi feito utilizando seus dados em um desses sites, essa verificação foi feita pela GenDigital como parte do processo de ativação do serviço.
Para obter mais informações sobre essa cobrança ou solicitar o cancelamento, recomendamos entrar em contato diretamente com o suporte do comerciante.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte PPRO
Consideração final do consumidor
15/09/2025 às 18:58
Estou viajando e não tenho acesso ao meu computador. Quando retornar, verei o que ocorreu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10