Cobrança desconhecida no cartão de crédito em nome de PPRO BRASIL LTDA

Prezado Davi,

Agradecemos o seu contato.

A PPRO Brasil Ltda. é uma processadora técnica de pagamentos, responsável apenas por conectar comerciantes (como lojas e serviços online) às instituições financeiras. Não gerenciamos vendas, assinaturas, renovações de serviço ou cobranças comerciais.

Após analisarmos o caso, identificamos que a transação de verificação do seu cartão foi comandada pelo comerciante Gendigital, empresa responsável por marcas como Norton, Avast e AVG.

Por que essa verificação aparece no cartão?
Quando um cliente adquire ou mantém uma assinatura ativa nesses serviços, o comerciante pode realizar uma validação de cartão normalmente próxima à cobrança ou renovação do serviço conforme previsto nos Termos e Condições (T&C) aceitos no momento da contratação.

Essa validação não é uma cobrança; trata-se de um procedimento automático para confirmar que o cartão continua válido.

O que fazer se você não reconhece a compra ou deseja mais informações?
Para esclarecimentos sobre o serviço, cancelamento, estorno ou confirmação de assinatura, é necessário entrar em contato diretamente com o comerciante:

Gendigital (Norton / Avast / AVG)
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Eles poderão confirmar a assinatura associada ao seu e-mail ou CPF e tomar as medidas necessárias.

A PPRO permanece à disposição para auxiliar com qualquer outra informação técnica relacionada ao processamento.

Atenciosamente,
PPRO Brasil Ltda.