Cobrança desconhecida PPRO BRASIL LTDA

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

27/01/2026 às 06:43

ID: 238916011

Recebi via buscador de boletos um débito com as seguintes características:
PPRO BRASIL LTDA
CPF *****
Valor: R$ 179,00
Vencimento: 24 JAN 2026
Não consigo identificar a compra nem a empresa que está me cobrando.
O site da Ppro Brasil ltda não me permite identificar a referência do débito.
Não fui informado sobre o produto ou serviço que eu porventura eu tenha adquirido.

Aguardo informações mais detalhadas e precisas.
*****

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Resposta da empresa

27/01/2026 às 12:26

Olá, José

Muito obrigado por entrar em contato conosco.

A PPRO é uma processadora de pagamentos. Nós fornecemos uma plataforma para gestão de meios de pagamentos permitindo a interação de transações financeiras entre o cliente final e comerciantes.

Atuamos com vários comerciantes, entre estes:

Norton
Adobe
McAfee
Nintendo
TeamViewer
Microsoft

Para consultar mais comerciantes > https://www.ppro.com/our-customers/

Identificação do boleto:

O boleto N ***** foi emitido pelo usuário: [email protected] atraves do site mcafee.com para aquisição de serviços de antivirus que gerou o pedido mcafee: *****

Instruções para Boletos:

*Os boletos NÃO podem ser atualizados ou prorrogados. (Data de vencimento)

**Os boletos emitidos pela nossa plataforma PPRO não são protestados, pois estão atrelados a pedidos que só são validados após a confirmação do pagamento. Quando não é realizado o pagamento dentro da data de vencimento o pedido e boleto são cancelados automaticamente.
***Caso precise alterar o prazo de pagamento: Sugerimos realizar um novo pedido junto ao site do comerciante para obter uma nova data de vencimento.

Para mais informações/cancelamento /reembolso, orientamos entrar em contato diretamente com o comerciante em sua região. Poderão esclarecer as questões relacionadas ao seu contrato a este processo e explicar outras responsabilidades que compete ao comerciante e ao cliente.

Atenciosamente;
Suporte PPRO


www.ppro.com

Consideração final do consumidor

02/02/2026 às 06:25

Uma empresa "intermediária" de pagamentos, em tempos de [Editado pelo Reclame Aqui] cibernéticos deveria identificar para o cliente TODOS os dados da transação quando envia um e-mail de cobrança.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5