PPRO

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

06/07/2026 às 20:58

ID: 253243627

Recebi um teste grátis de 7 dias da Adobe, e ativei para editar uma imagem, após isso, no mesmo dia, cancelei o teste grátis. O detalhe? 7 dias depois cobraram o valor de 55 reais, e mais 14 reais, no meu cartão de crédito. Acionei o banco e eles conseguiram cancelar a cobrança automática que aconteceria no mês seguinte. Outro detalhe: na minha conta da adobe não havia nenhum plano ativo e nenhum resquício do mesmo. Entrei em contato com a Adobe pelo chat no site, informei o ocorrido e primeiramente eles não conseguiram encontrar dados com o numero do meu cartão, ou o meu endereço de email. Depois, milagrosamente encontraram dados com o numero do cartao de credito que eu informei, e então disseram que a conta estava no nome de outra pessoa, mas não quiseram me informar qual nome seria, justificando ser a politica de privacidade deles. Disseram também que o meu cartão poderia ter sido [Editado pelo Reclame Aqui] e que o reembolso ficaria como responsabilidade do banco. Todo tempo estive em comunicação com o agente bancário no chat da nubank, e ele refutou as informações equivocadas sobre a responsabilidade do caso. A Adobe simplesmente sumiu do chat, dizendo que não havia mais o que fazer porque eles poderiam reembolsar somente mediante comunicação com o titular da conta, depois de me enrolarem por uma hora inteira, me passarem para três diferentes atendentes, e o último ainda foi sarcástico comigo, fazendo pouco caso do ocorrido. Tenho tudo gravado e pretendo entrar com uma ação se a empresa PPRO não se pronunciar.

Exijo o reembolso!

Me assustou tantas pessoas passando pelo mesmo, é lamentável, precisamos interromper esse ciclo!

Anexei três imagens: Um print do extrato da minha conta das duas cobranças feitas, e dois prints do ID da transação do comprovante dos dois valores.

ULTIMO DETALHE E MAIS IMPORTANTE: A cobrança foi feita pela PPRO OURI Adobe (como mostra na imagem), e a PRÓPRIA ADOBE NÃO RECONHECEU COMO SENDO ELA A RESPOSÁVEL PELA COBRANÇA.

Aguardo retorno, PPRO!