Cobrança indevida de assinatura de Assistente de IA Adobe Acrobat
Em réplica
Duque de Caxias - RJ
02/07/2026 às 18:11
ID: 252945525
Na manhã do dia 02/07/2026 (hoje), recebi um desconto de 14 reais direto da minha conta, que seria correspondente ao valor do Assistente de IA do Adobe Acrobat. O problema é que eu não possuo assinatura NENHUMA no Adobe e gostaria do meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 12:16
Olá Guilherme, tudo bem?
Lamentamos muito que você esteja passando por essa situação. Queremos te ajudar a resolver isso o mais rápido possível!
A PPRO é uma processadora de pagamentos, responsável apenas por gerenciar métodos de pagamento locais, atuando como facilitadora da infraestrutura de pagamentos, sem envolvimento direto na relação comercial entre o cliente final e o estabelecimento.
Fizemos uma busca detalhada em nosso sistema, mas, infelizmente, não conseguimos identificar nenhum cobro com os dados disponíveis na sua reclamação.
Para que possamos rastrear esse valor e te passar os passos de como proceder, precisamos que nos apoie enviando as seguintes informações:
E-mail: O endereço de e-mail onde o cobro foi registrado ou associado.
Nome completo: O nome exato da pessoa que realizou a compra.
CPF: O número do CPF do titular do cartão ou da conta onde foi feito o cobro.
Comprovante: Uma foto ou print do comprovante de pagamento (onde apareçam a data, o valor e o nome da empresa receptora).
Atenciosamente,
PPRO BRASIL LTD
Réplica do consumidor
03/07/2026 às 12:32
Envio para qual endereço de e-mail?