Cobrança indevida de assinatura de IA e [Editado pelo Reclame Aqui] de limite de cartão de crédito
Respondida
Duque de Caxias - RJ
09/07/2026 às 07:16
ID: 253468437
Na manhã do dia 02/07/2026, recebi um desconto de 14 reais direto da minha conta, que seria correspondente ao valor do Assistente de IA do Adobe Acrobat. Tentei contato com a empresa aqui no Reclame Aqui e nada, não me passaram um meio para entrar em contato com eles. Agora, na manhã do dia 09/07/2026, acabo de receber uma notificação de que 55 reais do meu limite de cartão de créditos foram [Editado pelo Reclame Aqui].
Obviamente, eu não possuo assinatura NENHUMA no Adobe e gostaria do meu dinheiro de volta. Já estou entrando com um registro no Procon por via das dúvidas.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 14:53
Oi Guilherme Tudo bem?
Lamentamos muito pelo inconveniente que você está enfrentando.
A PPRO é uma processadora de pagamentos, responsável apenas por gerenciar métodos de pagamento locais, atuando como facilitadora da infraestrutura de pagamentos, sem envolvimento direto na relação comercial entre o cliente final e o estabelecimento.
Verificamos as cobranças as que faz referência feitas com um cartão Nu Bank, uma de R$ 14 no dia 2 de Julho e outra de R$ 55 realizada no dia 9 de Julho verificamos que estas duas foram realizadas como cobranças por aquisição de produtos com a empresa Adobe.
Por favor, pedimos gentilmente entrar em contato com a empresa Adobe para que eles possam realizar os reembolsos correspondentes e recomendamos apagar o cartão ou cancelar para que não tenha outras cobranças, pode entrar em contato através dos canais abaixo.
Suporte Online Adobe:
Chat on-line: https://helpx.adobe.com/br/contact.html
Telefone: 0800-047-4493
Se precisar de mais alguma informação sobre o processamento do pagamento, estamos à disposição.
Atenciosamente,
PPRO BRASIL LTDA