Cobrança indevida de assinatura Prezi no cartão de crédito
Respondida
Manaus - AM
05/07/2026 às 20:31
ID: 253143663
Verifiquei hoje um desconto no cartão de crédito dessa empresa, porém não fiz qualquer solicitação de serviços e nem assinei qualquer contrato.
Data: 07/05/2026
ID da transação: *****
RESUMO
Enviamos (*****) a cobrança R$180.00 de uma assinatura Prezi para seu cartão de crédito. Ela aparecerá como "Prz charge.prezi.com" na fatura do seu cartão de crédito.
Descrição Preço
Prezi R$180.00
Por uma grande apresentação,
Prezi
Solicito o ressarcimento do valor.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 18:13
Olá Marcelo Rosas . Tudo bem?
Lamentamos muito pelo inconveniente que você está enfrentando. Queremos te ajudar a resolver isso o quanto antes.
A PPRO é uma processadora de pagamentos, responsável apenas por gerenciar métodos de pagamento locais, atuando como facilitadora da infraestrutura de pagamentos, sem envolvimento direto na relação comercial entre o cliente final e o estabelecimento.
Verificamos que a cobrança feita no seu cartão de crédito Mastercard final ***** referem-se a uma assinatura ou aquisição de produto com a Prezi , empresa que oferece produtos como Canva, Gama, PowerPoint, Google Slides e Beautiful.ai.
A PPRO BRASIL LTDA atua exclusivamente como uma processadora de pagamentos, não tendo nenhum tipo de acesso ao produto e//ou serviço contratado. Quaisquer assuntos relacionados à aquisição, cancelamento e reembolsos devem ser tratados diretamente com o comerciante.
Gentilmente, pedimos que entre em contato com o canal de suporte da Prezi para obter mais informações e realizar quaisquer pedidos de cancelamentos e reembolsos.
Contato: https://prezi.com/billing/
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