Cobrança indevida no cartão de crédito - Falta de identificação da empresa
Respondida
Guarujá - SP
11/05/2026 às 08:56
ID: 248261403
Bom dia! Recebi uma mensagem do meu cartão de credito de uma cobrança em nome da empresa PPRO. Gostaria que a PPRO identificasse e me passassem o nome da empresa que está fazendo essa cobrança, ja que na fatura só ta identificado como PPRO. Se a PPRO não me informar quem está me fazendo essa cobrança, estarei entrando com processo contra a PPRO, por ser a única identificação que mostra na minha fatura.
Aguardo um breve retorno
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 13:07
Olá, William
A PPRO é uma processadora de pagamentos, responsável apenas por gerenciar métodos de pagamento locais, atuando como facilitadora da infraestrutura de pagamentos, sem envolvimento direto na relação comercial entre o cliente final e o estabelecimento.
Verificamos a cobrança feita no seu cartão de crédito visa final ***** referem-se a uma compra feita com a NORTON empresa de antivírus e proteção digital. O pedido é respectivamente: *****.
A PPRO BRASIL LTDA atua exclusivamente como uma processadora de pagamentos, não tendo nenhum tipo de acesso ao produto e/ou serviço contratado. Quaisquer assuntos relacionados à aquisição, cancelamento e reembolso devem ser tratados diretamente com o comerciante.
Gentilmente, pedimos que entre em contato com o canal de suporte da NORTON para obter mais informações e realizar quaisquer pedidos de cancelamentos e reembolsos.
Suporte Online: https://support.norton.com/sp/pt/br/home/current/contact
Telefone: 0800 047 4402
Se precisar de mais alguma informação sobre o processamento do pagamento, estamos à disposição.
Atenciosamente,