Cobrança no meu cartão crédito não autorizada PPRO microsoft

Olá Renildes

Lamentamos que a Microsoft não tenha te informado sobre essas transações!

Gostaríamos de esclarecer que a PPRO apenas é a plataforma de processamento de pagamentos qual a Microsoft usa para gerenciar os seus pagamentos. Nós não temos alçada para realizar cancelamento e reembolso de transações, somente o comerciante Microsoft é quem poderá cancelar e reembolsar.

Por favor, entre em contato com o suporte da Microsoft para que possam esclarecer-lhe a origem dessas transações e realizarem o reembolso.

Suporte Microsoft:

******* ou ******* ******* *******
https://*******

Atenciosamente,
Suporte PPRO

Boa noite, os números informados não consegui contato, ******* pede para fazer online, tenho 67 anos e não sei mexer com isso,******* informa telefone inexistente. por favor preciso de ajuda.

Qual meio consigo cancelar isso, uma coisa que nem comprei e nem sei o que é

Olá Renildes

Esses são os únicos telefones que possuímos da Microsoft. Uma alternativa é através do chat: https://*******

Como informa desconhecer a compra, recomendamos entrar em contato com o seu banco e contestar essa transação realizando o processo de prevenção e [Editado pelo Reclame Aqui].

Atenciosamente,
Suporte PPRO

Pelos canais fornecidos para resolução do problema, infelizmente não consigo realizar o cancelamento e a revisão do cartão, pois tenho 67 anos e não consigo resolver.

Olá Renildes

Como informamos anteriormente o cancelamento e reembolso só pode ser realizado pela Microsoft nos canais já informados.

Um outra opção é contestar a compra junto ao banco emissor do cartão que irá solicitar a Microsoft provas da origem dessa compra. Após a analise se o banco concluir que trata-se de uma [Editado pelo Reclame Aqui] o valor é estornado em seu cartão.


Atenciosamente,
Suporte PPRO