Compra de atualização de antivírus Avast não realizada após pagamento via boleto

Olá, Marco! Tudo bem?

Antes de mais nada, lamentamos muito pela situação e entendemos perfeitamente a sua frustração. Queremos te ajudar a resolver isso o quanto antes!

Gostaríamos de esclarecer que a PPRO Brasil atua como uma processadora de pagamentos internacionais. Isso significa que a nossa função é apenas receber o valor do boleto e repassá-lo de forma segura para a empresa onde você fez a compra (neste caso, a Avast). Nós não temos acesso ao sistema deles, às licenças do antivírus ou às contas dos usuários.

No entanto, para a sua tranquilidade, fizemos uma verificação detalhada em nosso sistema e confirmamos que o seu pagamento de R$ 39,60 foi processado com sucesso e repassado integralmente para a Avast.

Para que você possa comprovar isso junto a eles e exigir a ativação imediata do seu produto, o número de transação e confirmação do repasse é:

Comprovante de Repasse (ID): AVP1693553492

Como o pagamento foi devidamente entregue à Avast, o ideal é que você entre em contato direto com o suporte deles munido deste código. Eles conseguirão localizar o seu pagamento no sistema deles na mesma hora e liberar a sua proteção.

Você pode entrar em contato com eles através dos canais oficiais abaixo:

Telefone de Suporte: 0800-891-2833 (segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, Horário de Brasília)

Suporte Online (Ajuda e Reembolsos): support.avast.com/pt-br

Marco, esperamos que essas informações facilitem o seu contato com a Avast para que o seu problema seja resolvido rapidamente. Se esta resposta ajudou a esclarecer o papel da PPRO no seu caso, pediríamos a gentileza de avaliar o nosso atendimento aqui na plataforma. Sua avaliação é muito importante para nós!

Seguimos à disposição se precisar de qualquer outra informação sobre o processamento do seu pagamento.

Atenciosamente,

PPRO BRASIL LTDA