Compra [Editado pelo Reclame Aqui] na conta LinkedIn após restrição e troca de senha
Respondida
São Paulo - SP
12/09/2026 às 12:10
ID: 258871895
Na data de ontem 11/09/26 tinha minha conta no LinkedIn "RESTRITA", executei todos os procedimento para reativar minha conta, incluindo troca de senha e habilitar 2FA.;
Na mesma noite foi executado uma compra através do meu perfil (Advanced Hiring Features) no valor de R$ 2.701,84. Com certeza isso não fui eu que fiz.
Recebi a seguinte mensagem no meu celular:;
"Olá
Identificamos uma compra no seu cartão Personnalite final xxxx no valor de R$ 2.701,84 em PPRO*LINKEDIN."
Isso me leva a crer em [Editado pelo Reclame Aqui] interna na LinkedIn ou no meio de pagamento utilizado pela LinkedIn que é a PPRO Brasil Ltda processadora de pagamentos para transações do LinkedIn Ads e serviços da plataforma.
Aguardo retorno urgente por parte de vocês...
Att,
Leonardo Borghi
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 20:15
Olá, Leonardo!
Meu nome é Sofi e estou aqui para te ajudar. Sinto muito pelo susto; sei o quanto é estressante lidar com a invasão de uma conta e uma cobrança desse valor.
Para te tranquilizar: a PPRO é apenas a processadora de pagamentos. Nós não gerenciamos acessos, não armazenamos senhas e não iniciamos cobranças. O nosso sistema atua apenas como a "ponte" financeira das transações. Ou seja, a falha de segurança que gerou essa compra ocorreu no ambiente do próprio LinkedIn.
Investiguei a fundo o seu caso e localizei o débito de R$ 2.701,84. Como não temos acesso ao sistema deles para cancelar o serviço ou devolver o dinheiro, o caminho para recuperar esse valor é acionar o suporte do LinkedIn (pela central de ajuda da sua conta) informando este código de referência da transação: *****.
Com esse código, a equipe deles localizará na hora e terá tudo o que precisa para estornar o seu dinheiro.
Qualquer dúvida que surgir no meio desse caminho com eles, me dê um alô por aqui. Posso inclusive te ligar se preferir bater um papo rápido para alinhar os próximos passos. Conte comigo para acompanhar de perto o desenrolar dessa situação!
Um abraço,
Sofi | Equipe de Atendimento PPRO