Identificação de cobrança desconhecida no cartão de crédito
Respondida
Sapiranga - RS
15/05/2026 às 08:34
ID: 248718149
Bom dia!
Tudo bem?
Me chamo *****, estou precisando de ajuda para identificar uma cobrança que esta tentando dar baixa no meu cartão de credito. Não sei o que é?
Poderia me ajudar?
Obrigada
Compartilhe
Resposta da empresa
15/05/2026 às 13:02
Olá, Cristiane , Tudo bem?
A PPRO é uma processadora de pagamentos, responsável apenas por gerenciar métodos de pagamento locais, atuando como facilitadora da infraestrutura de pagamentos, sem envolvimento direto na relação comercial entre o cliente final e o estabelecimento.
Verificamos a tentativa de cobrança feita no seu cartão Cielo final ***** referem-se a uma compra feita com a NORTON empresa de antivírus e proteção digital. O pedido é respectivamente: *****.
A PPRO BRASIL LTDA atua exclusivamente como uma processadora de pagamentos, não tendo nenhum tipo de acesso ao produto e/ou serviço contratado. Quaisquer assuntos relacionados à aquisição, cancelamento e reembolsos devem ser tratados diretamente com o comerciante.
Gentilmente, pedimos que entre em contato com o canal de suporte da NORTON para obter mais informações e realizar quaisquer pedidos de cancelamentos e reembolsos.
Suporte Online: https://support.norton.com/sp/pt/br/home/current/contact
Telefone: 0800 047 4402
Seguimos à disposição
PPRO BRASIL LTDA