Pagamento de antivírus não confirmado pela PPRO BRASIL LTDA, apesar de comprovante bancário.
Respondida
Limoeiro - PE
28/05/2026 às 14:01
ID: 249947947
PAGUEI MEU ANTIVIRUS NO VALOR DE 69,00 REAIS VÁLIDO POR TRÊS ANOS PELO APP DO BANCO E NÃO FOI CONFIRMADO O PAGAMENTO PELA PPRO BRASIL LTDA, SEMPRE APARECE NA TELA DO MEU NOTBOOK QUE EU ESTOU SEM PROTEÇÃO ANTIVIRUS.
ESTÁ AÍ A CAPTURA DA TELA DA HORA DA COMPRA E TAMBÉM O COMPROVANTE DE PAGAMENTO QUEFOI REALIZADO ATRAVÉS DO APP DO BANCO.
PEÇO QUE POR GENTILEZA RESOLVAM O MEU PROBLEMA.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 15:03
Olá VANDERLI ,
Lamentamos o inconveniente com a empresa.
A PPRO é uma processadora de pagamentos, responsável apenas por gerenciar métodos de pagamento locais, atuando como facilitadora da infraestrutura de pagamentos, sem envolvimento direto na relação comercial entre o cliente final e o estabelecimento.
A PPRO BRASIL LTDA atua exclusivamente como uma processadora de pagamentos, não tendo nenhum tipo de acesso ao produto e/ou serviço contratado.
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