Pro Microsoft cobrando indevidame..
Respondida
Itaguaí - RJ
06/12/2025 às 05:07
ID: 233901775
Estão me cobrando 119,00 sem eu ter mudado de plano isso é um absurdo tive que cancelar meu cartão
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 11:02
Olá, Thamyris. Tudo bem?
Agradecemos seu contato e entendemos sua preocupação em relação à cobrança mencionada.
Gostaríamos de esclarecer que a PPRO não gerencia planos, assinaturas, ajustes comerciais, cancelamentos ou reembolsos dos serviços oferecidos pela Microsoft. A PPRO atua apenas como processadora técnica do pagamento, enviando ao comerciante a confirmação das transações. Assim, qualquer alteração de valor, migração de plano, renovação ou cancelamento é definida exclusivamente pelo comerciante.
Por esse motivo, o pedido de cancelamento da cobrança e eventual reembolso deve ser feito diretamente com a Microsoft, que é a responsável pela gestão da sua assinatura.
Para facilitar, seguem os canais oficiais da empresa:
Telefones Microsoft Brasil
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Atendimento online:
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Página oficial da Microsoft no Reclame Aqui:
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Reforçamos que somente a Microsoft poderá analisar o motivo da cobrança, verificar o seu plano e resolver sua solicitação de forma adequada.
Caso precise de mais alguma orientação técnica sobre pagamentos, seguimos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Suporte PPRO