Recebi uma cobrança da PPRO BRASIL LTDA de R$*******,99 e que nem sei do que se trata

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

15/11/2022 às 15:34

ID: 153515325

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Recebi uma cobrança em meu cartão de credito no valor de R$ *******,99 e nem sei do que se trata. Favor contatar o mais breve possível por email ou whatsapp.

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Resposta da empresa

16/11/2022 às 13:28

Olá Eduardo

Muito obrigado por entrar em contato conosco.

A PPRO é uma processadora de pagamentos. Nós fornecemos uma plataforma para gestão de meios de pagamentos permitindo a interação de transações financeiras entre o cliente final e comerciantes.

Atuamos com vários comerciantes, entre estes:

Norton
Adobe
McAfee
Nintendo
TeamViewer
Microsoft

Para consultar mais comerciantes > https://*******

Segue algumas Instruções & Recomendações:

Na descrição de seu cartão de crédito deveria detalhar qual o nome do comerciante. Normalmente está logo após a PPRO* (nome do comerciante).
Infelizmente, alguns bancos limitam os caracteres dessa descrição em seus Apps e acesso mobile, reduzindo a silabas como por exemplo:

TEA = Team Viewer
MC = McAfee
AD = Adobe
NO = Norton

1) Ao Identificar qual o comerciante deverá contatá-lo diretamente para obter mais informações sobre a compra e solicitar o cancelamento e reembolso.

2)Certifique-se de que você ou alguém próximo não realizou nenhuma compra de serviço ou produto pela internet recentemente. É interessante checar seu e-mail para verificar se recebeu alguma notificação de algum site sobre uma nova compra realizada ou renovação de alguma assinatura.


3) Caso não se lembre de ter adquirido algum produto ou serviço de um de nossos comerciantes. Recomendamos entrar em contato com o seu banco e realizar o bloqueio de seu cartão por suspeita e prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui]. O banco abrirá uma disputa junto ao estabelecimento para que por meio de alguns documentos como: IP/ Usuário/ recorrência/ Prints de ChekIn e CheckOut para comprovação da compra.


Atenciosamente;
Suporte PPRO

Réplica do consumidor

16/11/2022 às 18:11

Obrigado pela atenção e resposta!
Vocês poderiam me ajudar a identificar esta cobrança? Não aparece nenhuma informação como a que vocês exemplificaram.

O numero de referência da transação é P*************
Valor de *******,99

Réplica da empresa

17/11/2022 às 10:16

Olá Eduardo

Identificamos que a transação em questão foi comandado pelo LinkedIn.
Transação:*******

Para mais informações e solicitar o cancelamento e reembolso, deve entrar em contato diretamente com o suporte da LinkedIn nos canais a seguir:

https://*******

Atenciosamente,
Suporte PPRO

Consideração final do consumidor

22/11/2022 às 12:15

Muito bom, claro, cordial e rapido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10