O que aconteceu
Fábio,
Mesmo estando em débito automático, o mesmo não foi feito. Temos que trabalhar com fato, não deduções, afinal, como você mesmo citou, trata-se de um patrimônio.
Eu já me posicionei a respeito.
Se você quiser um novo seguro posso providenciar.
Juliana de Moraes Salles
Prandini & Associados
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De: Fabio Quintilho Franca - Resipol [mailto:*******]
Enviada em: terça-feira, 7 de julho de ******* 17:10
Para: Juliana Salles
Assunto: Re: ENC: Renovação Seguro Automóvel
Oi Juliana,
Em momento algum você me ligou e eu questionei valores com você pelo contrário você em momento algum fez contato comigo.
Se eu até agora não mudei de seguradora é pelo motivo de esta satisfeito com a Allians e pelos seus produtos, tenho também seguro de vida a muito tempo e não pretendo mudar.
Como você mencionou as duas partes tem que estar alinhada, mais se você não me enviou proposta e nem me ligou e esta em débito automático, eu entendi que seria renovação automática conforme o seguro de vida.
Quero uma posição de imediato sobre o meu seguro e dos meus bônus que tenho direito.
Aguardo posição de imediato.
Sem mais,
On 07/07/******* 17:00, Juliana Salles wrote:
Fábio, boa tarde.
Estou muito surpresa com a sua reação, pois me lembro de ter falado com você na ocasião e você ter achado muito alto o custo do seguro.
Não estamos fazendo pouco caso dos nossos segurados, porém, cada um pode escolher onde fazer seu seguro, dessa forma, entendi que você tinha custo melhor por outra seguradora, e assim optado por tal, pois nos falamos sim na ocasião.
E como você diz, exatamente, quase um ano sem seguro, sendo assim, as duas partes têm direitos e também obrigações, sendo assim, você também poderia ter percebido que estava sem seguro e nos questionado, afinal também não foi cobrando o seguro de vocês.
Eu sei sim das minhas obrigações, tanto como prestadora de serviço, assim como consumidora, e sei que, se não paguei por algo, não tenho direito a tal.
À disposição.
Juliana de Moraes Salles
Prandini & Associados
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De: Fabio Quintilho Franca - Resipol [mailto:*******]
Enviada em: terça-feira, 7 de julho de ******* 16:48
Para: Juliana Salles
Assunto: Re: ENC: Renovação Seguro Automóvel
Boa tarde Juliana,
Em primeiro lugar você colocou o meu endereço de e-mail errado, sendo que o correto é *******, e segundo lugar você tem o outro e-mail que é ******* que sempre enviou as proposta para esse e-mail, em terceiro lugar vocês não entraram em contato perguntando da renovação do meu seguro.
Imagino que esse tipo de procedimento é normal em todas as seguradoras, pelo que estou vendo da sua empresa esta fazendo pouco caso dos assegurados e para piorar vocês me deixaram sem seguro por uma ano.
Tenho segura com essa segurada do tempo antiga AGF e nunca me aconteceu esse tipo de coisa, só foi passar para vocês os problemas começaram.
Estou correndo o risco de perder meu patrimônio por falta de responsabilidade da sua empresa que não esta ligando para os seus assegurados.
Vocês cometeram um grande erro com o meu seguro e peço reparação de imediato, sendo que foi um erro grave da sua empresa de não colocar o meu e-mail corretamente na mensagem de renovação do mesmo, e para piorar nem ligaram para perguntar se eu tinha recebido ou não a proposta de renovação.
Peço providências de imediato.
Aguardo posição com urgência.
Sem mais,
On 07/07/******* 16:15, Juliana Salles wrote:
De: Juliana Salles [mailto:*******]
Enviada em: terça-feira, 7 de julho de ******* 15:07
Para: *******
Assunto: ENC: Renovação Seguro Automóvel
Prioridade: Alta
Fábio,
Segue a proposta que enviamos e não tivemos seu retorno.
À disposição,
Juliana de Moraes Salles
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De: Juliana Salles [mailto:*******]
Enviada em: sexta-feira, 12 de setembro de ******* 16:00
Para: *******
Assunto: Renovação Seguro Automóvel
Prioridade: Alta
Fábio, boa tarde!
Segue proposta para renovação do seguro automóvel.
À disposição,
Juliana de Moraes Salles
Prandini & Associados
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