Minha corrente de Nossa Senhora escureceu e a loja não responde

Fiz uma compra na loja Prata Express Joias, porém a corretinha de Nossa Senhora escureceu, ficou meio verde, anexei nessa reclamação. Tentei contato com a loja via WhatsApp, porém não respondem. Na hora de comprar, eles responderam prontamente, porém no pós-venda sumiram, péssima loja, não recomendo comprar neles. Eu tentei limpar, mas não limpou, realmente escureceu e a compra nao fez nem nem 3 meses. Como que prata escurece desse jeito? Lembrando que não passava perfume no local, nem creme, nem nada.