Alianças ditas como de prata estão totalmente pretas
Respondida
Botucatu - SP
28/07/2026 às 13:47
ID: 255037507
Comprei 2 alianças de namoro no prata fina faz 6 meses, a partir do 3/4 mês começou escurecer, as alianças estão pretas, usei o produto próprio para limpar prata e ela ficou um pouco dourado e não prateou novamente, depois de pouco tempo ficou preta de novo. na descrição afirmaram ser prata 925, porém prata não fica desse jeito, no site dizem que não tem mais opções de troca/devolucao. Comprei o produto e fui enganado, exijo uma resolutiva disso!
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 17:30
Olá, Luis Felipe. Tudo bem? Em primeiro lugar, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Conforme contato através do WhatsApp, vamos te auxiliar na resolução do seu caso.
Agradecemos por entrar em contato nos notificando sobre o ocorrido. Estamos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente.
Atendimento Pratafina.