Pratafina

Reclamar dessa empresa

São Leopoldo - RS

04/05/2026 às 13:47

ID: 247649821

Realizei a compra de um anel na loja *****, localizada no *****. No momento da aquisição, solicitei uma numeração específica; entretanto, o produto foi entregue em tamanho maior que o solicitado. Retornei à loja para solicitar a troca, porém fui informado de que não seria possível realizá-la, sendo orientado apenas a proceder com o ajuste do tamanho. Ressalto que o atendimento prestado pelas duas vendedoras presentes no turno da noite foi insatisfatório.

Posteriormente, dirigi-me à filial situada no *****, onde relatei o ocorrido. Na ocasião, deixei o anel novo e sem sinais de uso para realização do ajuste. Após um período de sete dias, ao retornar para retirá-lo, foi-me entregue um produto distinto, apresentando arranhões e com a pedra em cor preta, divergente da original, que era azul.

Diante dos fatos, manifesto minha total insatisfação com o atendimento prestado, uma vez que nenhuma das unidades da ***** foi capaz de solucionar adequadamente o problema.