Cobrança adicional e dificuldade para gravação de alianças após compra
Não respondida
Florianópolis - SC
10/07/2026 às 22:10
ID: 253630553
Olá, cerca de 40 dias atrás pedi minha namorada em namoro. E como gosto muito da prata fina. Fui até o estabelecimento da loja do shopping Itajaí. Compro com vocês a cerca de 8 anos. Todas minhas compras foi na loja do centro de Florianópolis. Pois bem, comprei um par de alianças. No dia me foi informado que que fazer a gravação seria necessário aguardar 10 dias pra retirar, após deixar as alianças. Comprei e levei. Retornei hoje até a loja e para minha grata surpresa não conseguir fazer a gravação. A vendedora me informou que sem a nota fiscal ou o papel da garantia não seria possível. Sendo que nesses 8 anos que Comprei na loja de Florianópolis nunca me foi solicitado nada. Sempre comprei e voltava para polir minhas correntes, anel , pulseiras. Questionei se esse era o padrão de todas as pratas fina. E me foi informado que sim. Conclusão, precisaria pagar a mais pra fazer a gravação, sendo q já estava incluso quando comprei as alianças. Fica meu questionamento; como uma empresa tão sólida não tem uma base com acesso a data e dia que foi feito a compra pra emitir uma segunda via da nota. E eu fiz a compra através do cartão de crédito, possuo o comprovante. Fiquei muito triste com resolução do meu problema. A questão não foi o valor que precisava pagar a mais, mas sim, por ter comprado um serviço e quando fui fazer a gravação não houve nenhum esforço de resolver minha situação. Foi minha primeira e última compra nessa loja. Poderia ter ido comprar na vivara que é ao lado da loja de vocês. Preço até mais em conta. E optei por vocês.