Informações incorretas ao consumidor

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Blumenau - SC

09/05/2016 às 13:18

ID: 18466517

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fui até a loja fina Prata Fina no shopping neumarkt de Blumenau - SC para fazer o polimento e a gravação (que é brinde) e pedi para reduzir dois números de cada aliança. Fui informado pela atendente Gisleine que o procedimento era possível e que as alianças estaria prontas em poucos dias.
Porem, no dia de retirar as alianças me ligaram informado que para reduzir dois numeros, teriam que enviar ambas para curitiba e que eu teria que esperar mais 30 dias para o retorno da mesma. Ou que eu poderia retira-las apenas um numero reduzido.

Ou seja, me cobraram por um serviço incorreto, porque apena um numero não resolve meu problema, já que aguardar mais um mês para o retorno das mesma é inviável. Se as atendentes não conhecem os procedimentos, não atendam seus clientes, para que esse tipo de situação constrangedora aconteça.

Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pela loja e não pretendo voltar a comprar ou efetuar algum serviço na Prata Fina. E com a ajuda das redes sócias, convencerei a mais pessoas do mesmo.

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Resposta da empresa

09/05/2016 às 14:46

Olá Giovani,


Agradecemos por seu contato,

Informamos que nossa equipe de Atendimento ao Cliente, já está trabalhando na resolução desta questão e em breve entraremos em contato, através do e-mail e telefone fornecidos em seu pedido.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que esta situação tenha lhe causado.

Atenciosamente,

Equipe Prata Fina

Consideração final do consumidor

10/05/2016 às 08:04

Quando fui buscar as alianças, estavam duas novas, no tamanho correto e já gravadas. Perfeito.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10