Negativa de troca e tratamento inadequado na loja

Respondida
Joinville - SC
28/12/2025 às 13:33
ID: 236036393
Não recomendo. Fui até a loja com meu esposo para trocar uma pulseira de prata que ganhou de presente, pois ficou grande no pulso. Foi informado de forma ríspida que todas têm tamanho padrão na loja e que o ajuste só seria possível pagando, mesmo sem ter havido informação prévia sobre isso no momento da compra(a pessoa q deu de presente disse ainda q informou a vendedora a preocupação da pulseira
ficar larga/justa e a mesma ressaltou q era possível troca e não disse sobre esse suposto tamanho padrão). Além do problema não resolvido, a forma como fui atendida foi grosseira e pouco profissional. Outras vezes já fui na loja e a forma de tratamento para quem está comprando é bem diferente em comparação a alguma questão q exige resolução.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 15:54
Olá, Gabrielly . Tudo bem?
Em primeiro lugar, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Conforme contato através do WhatsApp, vamos te auxiliar na resolução do seu caso.
Agradecemos por entrar em contato nos notificando sobre o ocorrido. Estamos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente.
Atendimento Pratafina.