Pedras caíram do anel com menos de duas semanas de uso
Respondida
Sapucaia do Sul - RS
10/08/2026 às 10:25
ID: 256035953
Fiz uma compra de um anel cravejado em zircônia e em MENOS de Duas semanas já tinham caído duas pedrinhas, tentei resolver e nada! Tenho fotos mostrando data e tudo. Menos de um mês e já tive duas percas sendo que cuido muito bem e não tomo banho com ele. Imagina o que era pra durar vitalício. Desejo trocar por outro igual. Pois realmente a qualidade ficou a desejar e comprei justamente para ser um solitário
Compartilhe
Resposta da empresa
11/08/2026 às 10:26
Olá, Raiana. Tudo bem?
Lamentamos muito pelo ocorrido com a sua peça e entendemos a sua insatisfação.
Verificamos nossos canais de atendimento e, até o momento, não localizamos um contato anterior relacionado a essa situação. De toda forma, assim que tivemos conhecimento do caso, entramos em contato com você pelo WhatsApp e já passamos todas as orientações necessárias para darmos continuidade ao atendimento.
Neste momento, estamos aguardando a chegada do anel em nossa central para que nossa equipe responsável possa realizar a análise da peça e, a partir disso, solucionar o seu caso.
Agradecemos por entrar em contato nos notificando sobre o ocorrido. Estamos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente.
Atendimento Pratafina.