Péssimo atendimento Prata Fina Shopping Jundiaí

Resolvido
São Caetano do Sul - SP
07/02/2017 às 11:34
ID: 24092727
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu namorado recebeu a indicação da loja Prata Fina do Shopping Jundiaí para comprar nossas alianças, pois os designs são bonitos e tal, só, que, antecipadamente, já avisaram que o atendimento não eram dos melhores, mesmo assim, ele foi, eu não fui junto da primeira vez, pois eu moro em São Caetano do Sul, pois se eu tivesse ido junto, com certeza a compra não teria sido lá. Pois bem, ele comprou a número 17, que ficou um pouco larga.
Usei no primeiro dia para ver como se comportava no meu dedo, nesse dia, ele ficou um pouco larga, mas não estava tão larga, pois, acho que eu não tenho que ficar explicando aqui como se comporta o corpo de uma mulher quando está naqueles dias, né? Então, guardei a aliança, deixei passar uns dois dias até que meu corpo voltasse ao normal, e fui experimentar de novo, e, realmente, ficou bem larga.
Fui à loja pedir a troca, do 17 para o 15, e a atendente, que já devia estar com a vida ganha, pois a vontade de ajudar estava explícita no rosto (só que não, porque nem olhar na nossa cara ela olhou), informou que não poderia trocar pois estava com sinais de uso... Que sinal de uso é esse que se pega em pouco menos de um dia? Se eu polisse antes de levar, ela estaria brilhando e linda, e aí? Iria trocar?
Por vontade do meu namorado, eu não falei nada, pois eu sou um pouco grossa frente à injustiças, e, como a atendente, ao invés de tentar ajudar, simplesmente queria chamar a gerente, deixamos por isso mesmo, pois eu já estava irritada com a situação. Porém, o produto não foi nem 10, nem 50 reais, e eu ainda estou indignada com a situação. Além de a aliança só ficar pronta dia 17, a gravação ia demorar mais não sei quantos dias, e o presente da gravação só incluía um nome e um coração. Pedi para trocar o coração para uma #, e não podia, e pedi para colocar número, e queriam cobrar 4 reais por número, ou seja, obviamente, farei a gravação em outro lugar e do jeito que eu quiser.
Se a atendente não tem vontade de trabalhar e ajudar os clientes, que é nada mais do que sua obrigação como empregada, tenho certeza de que nessa crise no Brasil, outra pessoa com certeza quer esse emprego.
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Resposta da empresa
07/02/2017 às 11:58
Olá Juliana,
Agradecemos por seu contato,
Informamos que nossa equipe de Atendimento ao Cliente, já está trabalhando na resolução desta questão e em breve entraremos em contato, através do e-mail e telefone fornecidos em seu pedido.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que esta situação tenha lhe causado.
Atenciosamente,
Equipe Prata Fina
Réplica do consumidor
08/02/2017 às 21:51
Estou aguardando contato... Nada até agora...
Réplica da empresa
09/02/2017 às 09:12
Olá Juliana,
Por gentileza verificar o seu e-mail, pois já retornamos com todas as orientações para a troca da peça.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente.
Consideração final do consumidor
13/02/2017 às 13:25
É triste ver que uma coisa que poderia ter sido resolvida em cinco minutos, teve que precisar de tudo isso para ser resolvida.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7